Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

En soi, je me suis rendu à l’ambassade afin de renouveler mon passeport, et cette démarche s’est déroulée comme prévu.

Mon seul regret est de ne pas m’y être senti véritablement le bienvenu. Lorsqu’on vit à l’étranger, l’ambassade représente, en quelque sorte, le seul véritable « chez-soi » institutionnel dont disposent les Français expatriés. À ce titre, on pourrait s’attendre à y retrouver un sentiment d’accueil, de proximité et d’appartenance.

Les locaux sont magnifiques et le personnel a accompli son travail avec professionnalisme. Il ne s’agit donc nullement d’une critique à l’égard des équipes. En revanche, l’atmosphère générale m’a davantage évoqué celle d’un palais de justice que celle d’un lieu où l’on se sentirait, même temporairement, un peu « à la maison ».

Rien de dramatique, bien entendu, mais je trouve dommage que cet endroit manque un peu de chaleur et de vie. Quelques attentions supplémentaires ou une ambiance plus accueillante contribueraient certainement à renforcer le lien entre l’ambassade et les Français établis à l’étranger.