Témoignage concernant mon expérience Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Témoignage concernant le suivi d’une demande de transcription de mariage :

Je souhaite partager mon expérience concernant le suivi de ma demande de transcription de mariage auprès de l’ambassade de France aux Comores.
Après avoir constitué mon dossier, j’ai effectué un premier dépôt. Avant celui-ci, j’avais pris soin de demander à l’ambassade si mon dossier était conforme afin d’éviter précisément un aller-retour inutile. Malgré cela, mon dossier m’a ensuite été retourné en raison d’un problème concernant un tampon.
J’ai donc dû effectuer un deuxième dépôt le 26 juin 2026 sur place, avec les documents demandés.
Depuis ce deuxième dépôt, je n’ai malheureusement reçu aucun retour sur l’état d’avancement de ma transcription, malgré plusieurs mails envoyés pour simplement savoir si mon dossier avait bien été reçu et où en était son traitement.
Ce qui est particulièrement difficile à comprendre, c’est qu’avant le premier dépôt, j’avais justement sollicité l’ambassade afin de vérifier les documents nécessaires. Lorsque j’ai demandé des explications, je n’ai obtenu aucun retour.
Je comprends parfaitement que les services consulaires puissent avoir des délais de traitement importants et que les équipes soient sollicitées. En revanche, lorsqu’un dossier a déjà été retourné une première fois pour un problème administratif, il serait appréciable que les usagers puissent au minimum obtenir une confirmation de réception et un suivi après un nouveau dépôt.
Je demande uniquement un suivi clair de ma démarche et une communication minimale permettant de savoir où en est mon dossier.
J’espère que ce témoignage permettra également d’attirer l’attention sur les difficultés rencontrées par les personnes qui effectuent ces démarches à distance.
Car cela est inadmissible, je souhaite juste pouvoir vivre avec mon mari !