Difficile d'accès et garde perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivé 30 minutes avant l'heure, je me fie aux indications reçues par mail, soit d'entrer préférablement par le côté. Je me casse le nez côté droit du bâtiment car ça prend un badge pour entrer. Je fais le tour et entre par claire-fontaine comme recommandé également.
Arrivé là je me retrouve dans un vaste hall, sans personne de visible, après avoir tourné un bon 10 minutes j'ai la chance de croiser un employé du consulat de Norvège qui me dirige gentiment jusqu'à un ascenseur, car ça manque pas les ascenseurs dans cet immeuble, mais jusqu'à présent tous allaient vers le stationnement en sous sol.Il me dit que ça semble être au 11eme étage mais n'est pas sûr. Arrivé dans l'ascenseur je tente le 11e et miracle je tombe face à des drapeaux français et Européen. Derrière une vitre blindée proche de ce qui est un échantillon de portique de sécurité se trouve un garde de sécurité qui apparaît soudain me disant que c'est fermé. Je lui réponds que ça m'étonnerait car j'ai rendez-vous à 12h10. Il sort alors de derrière la vitre où il venait d'apparaître et me fait subir la fouille de sécurité et m'ouvre une porte avec son badge, m'indiquant un bureau où je rencontre un employé qui m'offre un service rendant hommage à la France et ses valeurs de service publique.
Donc à part la difficulté à trouver l'ascenseur et le garde qui n'est pas au faite des rendez-vous à venir. C'était un agréable premier retour et contact avec l'administration française depuis plus de 11 ans.

Thomas Papi le 15/08/2026 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage détaillé de cette expérience et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment pour l'accès au bâtiment et l'orientation vers le service souhaité. 

Pour améliorer votre prochaine visite, assurez-vous de suivre les indications de signalisation à l'entrée principale et n'hésitez pas à demander de l'aide au personnel sur place dès votre arrivée dans le hall. 

Nous vous remercions à nouveau de votre retour, qui est précieux pour améliorer l'expérience de chaque usager. 

Cordialement,
France Consulaire

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