Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Renouvellement passeport au consulat de Tokyo, prise de rendez vous simple, personnel avenant et efficace.
Cependant l’achat de timbre de paiement en ligne n’as pas été possible après avoir validé mon panier, le site de paiement n’était pas accessible depuis le Japon .
Le paiement par carte n’étant pas possible directement au consulat ( manque d’information à ce sujet ) . J’ai pu payer en espèces après être sorti du consulat pour aller retirer de l’argent.
Hormis se problème, le personnel fut extrêmement agréable et professionnel

Japon 123 le 15/08/2026 - Japon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience à la section consulaire de l'ambassade de France au Japon et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'achat du timbre électronique en ligne et l'impossibilité de paiement par carte au consulat. 

Nous prenons bonne note de ces difficultés et allons voir comment rendre encore plus visible sur le site de l'ambassade le fait que le paiement par carte n'est pas possible, car cette mention y figure bien déjà : https://jp.diplomatie.gouv.fr/fr/identite/passeport-0 

Enfin, nous sommes ravis de savoir que vos interactions avec nos agents ont été agréables et professionnelles.

Votre retour contribue grandement à l'amélioration continue de nos services et à l'information des usagers.

Cordialement,
France Consulaire

Japon 123 a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?