Démarches impossibles sur ANTS et dysfonctionnements multiples

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis depuis plusieurs jours dans l'incapacité de refaire une demande de grise pour un véhicule qui devait être vendue depuis plus d'une semaine malgré avoir envoyer plusieurs mails a l'ANTS, supprimer mon compte qui contenait la démarche qui bloquait puis créer un autre compte en espérant que ça se débloque ce qui n'a rien changé, passer plusieurs heures à fouiller le site ANTS sans réponses et avancements de procédures, contacter l'ANTS au téléphone et eu une conseillère qui ne m'a pas permis d'avancer dans ma problématique,

Pour information le site ANTS est souvent impossible a comprendre et la réponse des conseillers par mail est lente et silencieuse comme un cri dans le désert qu'ils n'entendent pas .....

Freddy le 14/08/2026 - Guyane

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Freddy¸

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées. 

Le message d’erreur que vous rencontrez « Une démarche est en cours » signifie qu’une ancienne démarche sur l’immatriculation est toujours en cours. 

Celle-ci a pu être initiée par l’ancien titulaire du véhicule ou bien par vos soins, mais le compte initial a été supprimé. Il faut que celle-ci soit au statut « abandonnée ». 

De ce fait, si cette demande est inaccessible, elle restera bloquante pour réaliser votre demande « Je vends ou je donne mon véhicule ».  

Vous devez réaliser une démarche complémentaire en sélectionnant « Faire une autre demande » et « Je n’arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure « Je vends ou je donne mon véhicule ». 

Vous pourrez joindre les documents nécessaires. 

Sachez que des points numériques sont à votre disposition afin de vous accompagner dans vos démarches. 

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Nos services sont également joignables au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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