azerti- 123 14/08/2026 Allemagne

Ressenti positif

renouvellement de passeport

Je suis venue pour faire renouveler mon passeport.

J'ai été très touchée par l'accueil que m'a offert la personne qui s'est occupée de mon dossier. Ce n'était pas un accueil d'administration à administré, mais de personne à personne.

Je ne saurais en dire autant du vigile, qui est la première personne que l'on rencontre lorsqu'on entre dans le consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Merci de partager votre expérience lors du renouvellement de votre passeport. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil réservé par notre agent à l'intérieur du consulat a répondu à vos attentes. Votre commentaire souligne l'importance d'un accueil chaleureux et personnalisé, auquel nous attachons une grande importance.

Nous avons pris bonne note de votre observation concernant l'accueil offert par le vigile à l'entrée. Il est essentiel que chaque étape de votre visite soit agréable, et votre retour nous aidera à améliorer cette expérience.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution précieuse à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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