Exceptionnellement fermé

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 14/08/2026, il est 11h j'ai besoin d'avoir un conseiller. Le service est exceptionnellement fermé le 15/08.
Au vu du nombre de fois que j'ai appelé et que le service des conseillers est "exceptionnellement fermé". Je pense que le message délivré par la boîte vocale devrait être: "Le service ne compte aucun conseiller humain pouvant avoir une conversation intelligible avec vous et donc vous conseiller. Merci de ne pas nous joindre. Cordialement."
Ce serait plus véridique et juste de votre part.

SMP24 le 14/08/2026 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la DORDOGNE

Bonjour,

Désolé pour la difficulté à joindre un conseiller. Il y a de nombreux appels et nos agents présents répondent au téléphone et instruisent les dossiers en même temps. Alors, il est possible qu'il soit difficile de nous joindre par téléphone.

Pour toute assistance, nous vous encourageons à utiliser l'outil de messagerie « Écrire à mon conseiller » via votre espace personnel ou l'application mobile "Mon espace". Une réponse est apportée sous 48h.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Sandrine, pour Caf de la DORDOGNE
Date de la 1ère réponse 07/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

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