Rendez-vous annulé après difficultés techniques.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis en train de demander un renouvellement de mon titre de séjour. J'ai eu une problème technique qui m'a empêché d’accéder aux pages pour remplir mes informations.
Dans un premier temps, j'ai contacté le service DGEF, mais leur réponse était trop lente et inutile. Après, lors d'un appel téléphonique au service d'ANEF j’ai étais conseillé de prendre un rendez-vous PAN à Palaiseau. Mais à l’arrivée à la préfecture celle-ci n'a pas été informée de ce rendez-vous ou le rendez-vous était annulé sans m'avoir prévenu. La sécurité a bien vu la convocation pour le rendez-vous mais m'a refusé une opportunité de parler à quelqu'un à l’intérieur pour résoudre ce problème.
Comme résultat je suis extrêmement insatisfait des services en général à cause de problème technique sur le site que j'ai dû résoudre moi-même sans aucune aide, une communication trop lente et pas aidante, et dernièrement le dysfonctionnement de communication autour de rendez-vous pour lequel j'ai dû passer plus de deux heures avec les transports publics pour effectivement rien.

Merci de votre lecture.