Engorgement à la MSA Gentilly
Ressenti de l'usager : Négatif
Juillet 2026, impossible d'avoir un rendez vous à la MSA Gentilly... Personne ne répond.
En désespoir de cause je décide d'aller directement à la MSA Gentilly pour rencontrer une conseillère... D'expérience je décide d'arriver tôt, c'est à dire à 6h du matin pour une ouverture à 9h00 ! Finalement je suis arrivée à 6h15 il y avait déjà 5 personnes qui attendaient, avec des chaises ! J'avais emmené un siège de camping, heureusement ! Une dame et son bébé de 6 mois attendaient devant moi, je lui propose mon siège, elle refuse et s'assoie sur un plot, en équilibre. Un Monsieur de l'accueil sort et nous demande pour quel service nous attendons, MSA ou France Service, il y avait déjà une file d'attente de plus de 15 personnes.... Un quart d'heure avant l'ouverture officielle nous avons pu entrer dans le hall d'accueil de l'immeuble, on nous donne un pré numéro par ordre d'arrivée....Quelques personnes, peut être 10 ou 15 auront la possibilité d'atteindre une conseillère le matin...L'après midi, pas d'accueil...Elles sont 2, l'une pour France Service l'autre pour la MSA....Et les gens continuent à arriver. J'ai bien cru qu'il allait y avoir une émeute, des personnes attendaient depuis 3 heures et on leur répond qu'elles ne peuvent pas être reçues...Bref le Directeur est descendu des étages supérieurs, souriant, décontracté, des personnes des bureaux ont été "réquisitionnées" pour aider, une Dame a gentiment fait le tri des demandes pour essayer de répartir les personnes ....Je ne sais pas si ce jour là tout le monde a eu une réponse mais je trouve indécent de devoir arriver 3h avant l'ouverture pour avoir de l'aide sur un dossier. Pour ma part c'était un coup d'épée dans l'eau, mais quelle expérience ! Le personnel est patient et gentil. Bientôt il faudra camper la veille pour être certain de rencontrer quelqu'un puisqu'il est impossible d'avoir un rendez vous.