Dysfonctionnement démarche en ligne renouvellement carte consulaire

Ressenti de l'usager : Positif

Après plusieurs tentatives exténuantes et terminant toujours avec le même message : "Problème technique. Il est temporairement impossible d'utiliser la fonctionnalité "mes documents administratifs" pour importer vos documents à l'étape 4... Pour moi le temporaire a duré trois semaines. Le délai du renouvellement de ma carte approchait. Au téléphone la personne très aimable ne pouvait pas davantage que me redire de faire ce que j'avais fait. Avant de prendre rdv avec le consulat, j'ai envoyé une réclamation en ligne vers le service publique. Moins d'une semaine après ma réclamation le renouvellement de ma carte consulaire était effectif. Je veux ici vivement remercier les personnes et services qui ont pris le relais et traité, correctement ma demande (mes demandes) perdue(s). S'il en était besoin, c'est la preuve de la nécessité absolue de l'indispensable intervention de l'humain compétent dans les rouages des automates.Avec mes remerciements et mes meilleures salutations