Bonjour Paul,
Nous sommes sensibles aux difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte sur le site https://ants.gouv.fr/
Nous vous invitons à réessayer de vous connecter après avoir effectué les manipulations suivantes :
- Changer de navigateur internet ;
- Vider le cache et les cookies de votre navigateur ;
- Utiliser une fenêtre de navigation privée.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous invitons à nous transmettre, via le formulaire de contact, en sélectionnant l'objet suivant : « Connexion à mon compte : activer mon compte, identifiants ou mot de passe oubliés, message d'erreur », les éléments ci-dessous :
- Des captures d'écran complètes, étape par étape, jusqu'au blocage rencontré (avec la date et l'URL visibles) ;
- L'adresse e-mail utilisée pour votre compte ;
- Votre état civil complet.
Nos équipes seront alors en mesure d'analyser le blocage rencontré afin de vous apporter une solution.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et que ces informations vous seront utiles.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
