Ca boucle

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivé à la pharmacie, l’appli a une nouvelle fois planté !
Demande du n° de Sécu, de la carte d’identité...
Puis rien, retour à la case départ : demande du n° de Sécu, de la carte d’identité...
Puis rien, retour à la case départ : demande du n° de Sécu, de la carte d’identité...
Je passe le nombre d’essais inutiles pour une appli non aboutie.
Prévenez-nous quand l’appli sera stable !

Yannig le 13/08/2026 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Yannig,

Nous vous remercions de votre retour concernant l'application Carte Vitale et sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de son utilisation.

Dans un premier temps, nous vous recommandons de consulter la FAQ de ce topic du forum ameli sur l'appli carte Vitale, afin de vous renseigner sur les éléments pouvant expliquer le dysfonctionnement.

Vous pouvez continuer d'utiliser votre carte Vitale physique malgré tout pour vos soins. 

Pour finir, si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre une réclamation auprès de l'Assurance Maladie.

Nous vous remercions de votre retour et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Solène

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