Préfecture des Hauts-de-Seine : impossible d’obtenir une réponse ou un suivi de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour sur l’ANEF le 13 mai 2026, avant l’expiration de mon titre le 18 juillet 2026. Près d’un mois après son expiration, je n’ai toujours reçu ni attestation de prolongation d’instruction, ni décision favorable, ni rendez-vous pour la prise de mes empreintes.
Je comprends que les délais puissent être longs. En revanche, il est très difficile d’accepter l’absence totale de communication avec la préfecture.
Malgré de nombreux courriels au Bureau du séjour des étrangers, au SGCD et à la préfecture, je ne reçois que des réponses automatiques identiques. Mon courrier recommandé est resté sans réponse. Un agent m’avait également transmis un lien officiel pour déposer une réclamation, mais celui-ci renvoyait vers une page d’erreur.
J’ai aussi sollicité France Titres, la DGEF, le Défenseur des droits, mon établissement et mon député. Tous m’ont indiqué que seul le service instructeur de la préfecture pouvait intervenir, mais je reste sans réponse.
Cette situation est aujourd’hui très grave. Je suis étudiant étranger en apprentissage. Sans attestation de prolongation, je ne peux plus travailler, mon contrat est menacé, mes revenus sont interrompus et il devient très difficile de vivre en Île-de-France.
Je ne demande pas un traitement privilégié, mais simplement qu’un usager puisse obtenir une réponse, un véritable suivi de son dossier et un document provisoire pendant l’instruction de sa demande. J’espère que cette situation permettra d’améliorer le fonctionnement de la préfecture des Hauts-de-Seine.