Bonjour Sarah,
Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.
Si votre demande concerne une attestation E411 destinée à votre caisse suisse, sachez que ce n'est pas une tâche automatisable. Chaque année, les gestionnaires-conseil de la Caf étudient des milliers de dossiers frontaliers pour déterminer, mois par mois sur l’ensemble de la période concernée, l’évolution de la situation professionnelle et familiale du foyer afin de calculer le montant des droits potentiels en France et le pays prioritaire (France ou Suisse) pour le versement des prestations familiales.
Je vous invite d'ailleurs à signaler rapidement tout changement de votre situation professionnelle ou familiale dans votre espace Mon Compte afin de garantir la mise à jour de votre dossier et la justesse des attestations délivrées par la Caf.
Par ailleurs, pour optimiser le traitement de votre demande d'attestation, il est nécessaire de fournir à la Caf française l'ensemble des informations nécessaires (numéro AVS, caisse suisse de rattachement, identité des parents et des enfants, années concernées, etc.). Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à compléter ce formulaire en ligne : https://enquete.caf.fr/SurveyServer/s/Caf74/Formulaire_E411/questionnaire.htm
Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
