Déclaration cession véhicule impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant céder sa voiture à mon fils ma Femme se connecte via France connect commence la démarche et demande un code de cession.
Là une fenêtre s'affiche " le nom sur la carte grise ne correspond pas , demande impossible".
Je précise que le véhicule est à son nom d'usage (marital).
Et depuis impossible d'accéder à quoi que ce soit.
Aucun mail de reçu, aucun dossier ouvert quand on cherche le suivi.
Rien on tourne en rond depuis 2 jours c'est inadmissible

Bob le 23/02/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bob,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant l’enregistrement d’une cession.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, et nous espérons que votre situation s’est arrangée.

Dans le cas contraire, nous avons besoin d’éléments complémentaires afin de mieux comprendre et cibler votre demande.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et nos conseillers se chargeront de vous accompagner dans vos démarches.

Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).


Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/02/2022

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