Caf tuteur rib

Ressenti de l'usager : Négatif

Même problème avec le rib bancaire de mon fils, nous sommes ces tuteurs, nous sommes bien mentionnés sur son rib , mais apparemment l’intitulé ne leur convient pas , 4 mois que nous avons commencé son dossier, ses versements sont suspendus, nous n’arrêtons pas de nous déplacer à la caf , organisme fermé, interlocuteur qui ne répond pas à nos demandes , un désastre, si on sait nous contacter par le site caf mais laborieux aussi.

Sophie le 23/02/2022 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour Sophie

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes désolés de la situation que vous décrivez.

Afin de limiter les risques d’erreur, la règlementation nous impose des sécurisations fortes en matière de paiement des prestations à un tiers.

Pour davantage d'informations et permettre une réponse personnalisée, je vous invite à nous rendre visite. Notre accueil de Metz est ouvert du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h00 sans interruption. Les fermetures exceptionnelles de nos accueils font l’objet d’une information sur notre site internet que vous retrouverez ici  2022 | caf.fr

Merci encore de votre témoignage.

 

Cordialement,
Caroline, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 23/02/2022

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Action réalisée

Espace dédié aux tuteurs

La Caf a créé un espace sécurisé dédié aux tuteurs pour gérer le dossier de leurs protégés, faire leur déclaration trimestrielle de ressources et transmettre des documents en ligne. D’autres services en ligne seront bientôt disponibles comme les demandes de prestation. Des fiches pratiques pour guider pas à pas les tuteurs dans l’utilisation de ce nouvel espace ont également été créées.

le 10/03/2023