Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En voulant faire la demande de carte grise pour ma mère, je suis tombée sur un site frauduleux: "portail carte grise". Attention d'aller uniquement sur le site ANTS. J'ai eu des difficultés à accéder à France Connect, ma mère de 88 ans n'ayant aucun compte sur internet. Il serait bon d'avoir une aide pour se connecter à France Connect sur le site ANTS, en utilisant son numéro d'assuré social puis une validation par mail ou par sms. Il est temps aussi de remettre de l'humain dans toutes ces démarches administratives et aider les plus vulnérables avec un service dédié en mairie et non pas des professionnels (ou non d'ailleurs) ponctionnant les moins informatisés.
Il serait bon aussi de préciser en Gras et Gros sur le site ANTS d'utiliser "internet explorer" comme navigateur pour faire les démarches car avec "google chrome" ça ne marche pas.

NAYA le 25/02/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NAYA,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche de carte grise.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne. Ils sont équipés en matériels informatiques et formés à l'enregistrement des demandes pour le compte des usagers.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/02/2022

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