service de télépaiement de Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'entrer une somme avec décimales. Le site renvoie une erreur de format dès que l'on introduit une virgule ou un point sur la ligne dédiée au montant dû. L'emplacement n'accepte qu'un nombre entier.

C'est fâcheux, puisque cela oblige à régler des sommes dérisoire directement à l'intendance de l'établissement et cela engendre des paperasseries bien inutiles...

dan05130 le 24/02/2022 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés des difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de paiement en ligne.

Le message indiquant que le montant saisi n’est pas au bon format est une simple alerte vous invitant à terminer la saisie du montant payé. Il est possible d’utiliser indifféremment la virgule ou le point pour marquer la décimale, le message d’alerte disparaît dès qu’un chiffre après la décimale est saisi.

Nous partageons cette expérience avec le service concerné afin d’améliorer en continu notre fonctionnement.

Bien cordialement
Le département de la modernisation du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Date de la 1ère réponse 24/02/2022

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