Renouvellement de papier d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

RDV au consulat de Montréal.
Dans un seul bureau, il y avait 2 conseillères qui accueillaient les personnes, sachant que des familles peuvent être reçues. Aucune séparation donnant un sentiment de confidentialité, on voit et entend tout de la situation des autres, les conseillères se parlent entre elles au milieu de nos dossiers.
Aucune réponse apportée à mes questions si ça sortait de la procédure pour laquelle j'étais venue.
Au moment de la prise de RDV, je n'ai eu qu'un seul choix, proposé presque 5 mois plus tard..

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la confidentialité au sein du consulat général de France à Montréal et nous en sommes désolés. Le consulat s'efforce continuellement d'améliorer l'accueil de ses usagers, toutefois, il est vrai que le consulat manque d'espace d'accueil.

En ce qui concerne la prise de rendez-vous, les plages horaires peuvent être limitées en raison d'une forte affluence. Nous vous conseillons de régulièrement vérifier les disponibilités. Des rendrez-vous sont mis en ligne lundi, mercredi et vendredi à 15 heures pour la semaine suivante.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Consulat général de France à Montréal

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