Intervention, Escroquerie et Défaut de Respect du cahier des charges des matériaux du Lotisseur et du Syndic suite à une intervention d'une entreprise

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Ayant été confronté à un claquement de porte , alors que je venais discuter avec un nouveau voisin sur les mesures et le bien-vivre dans notre lotissement, nous avons fait appel à un serrurier qui s'est présenté, mais en réalité avec un nom d'emprunt pour dissimuler son identité. Ce dernier a prétexté un mauvais stationnement en bas pour m'éloigner 10 min, et ce dernier a cassé ma porte et la poignée à l'aide d'une immense scie industrielle.
Alors que ma porte n'était pas fermée à clé. Avec intrusion dans mon domicile en mon absence pendant que j'étais en bas, bref.

Par la suite il a facturé plus de 1680 euros l'ouverture et la pose d'une nouvelle serrure restée dans son stock. Il est revenu à 2h du matin avec une serrure lambda, et pas sécurisée, au motif que cette dernière ne présente pas d'inconvénients.

J'ai contesté dès le lendemain , mais il ne répondait plus du tout, laissant place à un silence total. C'est en allant chez les gendarmes que son collègue est passé voir que la serrure n'était pas effectivement conforme, mais il a insisté et posé une simple poignée à tirage alors que la serrure était là initialement, ainsi que sa poignée tel que requis pour tous les locataires, avec interdiction de changer le matériel ou de créer une non-uniformité des standards de sécurité. Les cambrioleurs souvent savent quelle serrure on peut casser et celle posée ne répond pas aux normes et la poignée une camelote, suite à l'expertise du syndic.

Depuis plus de 1 an, l'entreprise ne répond pas, (Texto, Appels) , ils font la sourdine de remettre les standards de sécurité surtout que j'ai payé le service surfacturé et mal fait. Je suis mis en demeure de me remettre aux normes dès que possible. Et c'est la raison pour laquelle j'ai dénoncé les pratique à la DGCRF , très prochainement faire intervenir un Huissier à la rentrée et aussi signalé à l’Urssaf.
Depuis la dénonciation à la DGCRF ils ont réagi.

WIN le 12/08/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage concernant un litige avec un serrurier. Nous espérons que votre signalement sur notre plateforme de médiation Signal.conso.gouv.fr contribuera à trouver une solution à l'amiable.

Votre signalement, même en cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante du professionnel, est une ressource précieuse pour nos enquêteurs. 

En cas d'échec des voies de recours amiable, et dans votre situation, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire

Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

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