Carte CNI

J’ai eu des problèmes avec la prise en charge de ma CNI, sur mon téléphone intelligent. Je me suis présenté à l’accueil où il traite ce genre de problème. J’avais un rendez-vous pour mes enfants et je suis donc allé voir la personne, qui ne m’a pas trop aidé , juste me dire qu’il fallait que je revienne avec un autre rendez-vous.
Il suffit juste de me donner un lien ou code afin que je puisse l’activer.
Je suis donc repartie sans avoir eu un retour positif.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre démarche concernant votre demande de certification de l'identité numérique.

Pour résoudre le souci d'activation sur votre téléphone, nous vous conseillons de consulter le site officiel de France Identité où vous pourrez trouver les informations nécessaires pour générer un code QR.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons engagés à vous offrir un service de qualité.

Cordialement,
France Consulaire

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis