Bonjour Lotz,
Nous sommes sensibles à votre retour concernant le refus de votre photographie pour votre demande de permis de conduire.
Lorsque la photographie de votre permis est refusée, pour le motif « Photo ou signature non conforme » dans le cas d’une demande en ligne, ou sur signalement du service instructeur, vous devez effectuer une nouvelle demande de permis de conduire avec de nouvelles photos d’identité.
La photographie doit être récente et réalisée par un professionnel habilité ou dans une cabine photo agréée.
Afin que votre photographie soit acceptée, veillez à respecter les critères suivants :
Elle doit mesurer 3,5 cm × 4,5 cm et présenter les caractéristiques suivantes :
- En couleur, sur fond clair et uni ;
- Prise de face, tête nue ;
- Visage centré et dégagé ;
- Yeux visibles et ouverts ;
- Une photographie scannée ou photocopiée sera refusée.
Pour un envoi par courrier, la photographie doit être collée en utilisant de préférence un adhésif double face ou une colle forte. N’utilisez pas d’agrafes ni de ruban adhésif simple, qui risqueraient d’entraîner le rejet de votre photographie en raison des traces qu’ils pourraient laisser.
Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel agréé par l’ANTS. Celui-ci pourra notamment ajuster le cadrage afin que la photographie respecte les critères de validation.
Vous pouvez retrouver la liste des professionnels habilités sur le site de l’ANTS.
Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. À ce titre, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, au 3400.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
