Demande de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Les choix de la pré-demande en ligne sont incomplets et restrictifs : on devrait pouvoir renouveler et changer le nom sur la carte dû à un mariage ou l’adresse dû à un déménagement.
Veuillez mieux expliquer en ligne la différence entre nom, nom d'usage, autre.
Les emails de confirmation de dépôt du dossier en ligne reçus après la pré demande sont génériques : ils disent qu’on peut apporter une enveloppe prépayée au rendez-vous au consulat pour recevoir le passeport, alors que cet e-mail doit confirmer l’obtention de la carte d'identité. Cela crée une confusion et coûte $13 en enveloppe prépayé inutile.
Il serait préférable d’obtenir la carte finale par courrier (comme le passeport).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour sur les démarches en ligne de pré-demande. Nous comprenons que certaines options disponibles concernant le renouvellement d'une carte d'identité, particulièrement pour le changement de nom ou d'adresse, peuvent sembler limitées.

Pour information, le "nom de famille" est celui figurant sur l’acte de naissance, tandis que le "nom d’usage" est celui utilisé dans la vie courante ; il s'agit du plus souvent du nom de son conjoint(e) après un mariage, ou du nom du parent qui ne vous a pas été transmis à la naissance. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le site officiel du Service Public : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F35060

Nous prenons aussi bonne note de vos remarques relatives au courriel type de confirmation de réception de la demande.

Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration continue de nos démarches.

Cordialement,
France Consulaire

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