Demande Passeport et Carte d'Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir renseigné en ligne ma demande de passeport et carte d'identité, avec de nombreux bugs.... Je me suis rendu en mairie (avec un rdv pris 2 mois à l'avance). Résultat : ma photo d'identité n'était pas valable car je porte une frange est une écharpe sur celle-ci...

C'est honteux de faire déplacer les gens avec un nombre de kilomètres élevé à cause du regroupement des communes, de les faire attendre si longtemps.

Je précise que je maitrise parfaitement internet. Aucune information sur la façon de prendre la photo d'identité, la personne qui m'a reçu m'a même indiqué qu'il fallait mettre ses cheveux en arrière, avec du gel, sans barettes, sans boucles d'oreilles, qu'il fallait que l'on voit nos oreilles !

Aucune indication sur cela sur le site...

Bref, je suis en colère de cette perte de temps et d'argent absurde.

Sans compter que la carte d'identité est soi disant valable 5 ans après la date d'expiration en Europe. Ceci est faux puisque certains pays la refuse !

C'était mieux avant ! le 22/02/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour C'était mieux avant !,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part du rejet de votre demande de renouvellement de passeport et de pièce d’identité.

Lors du dépôt de la demande en mairie, la photographie d’identité fournie doit être récente, de moins de 6 mois et correspondre à certains critères.

En effet, les photos doivent être prises par un professionnel ou dans une cabine utilisant un système agréé par le ministère de l'intérieur.

Vous pouvez retrouver les informations réglementaires concernant les normes attendues pour une photographie d’identité sur notre site ANTS en consultant la page suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

Pour votre information, sachez que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, dans le cas où votre carte d’identité a été délivrée entre 2006 et 2013, elle reste valide 5 ans auprès la date d’expiration qui est indiquée. Si celle-ci est délivrée après 2013, la carte d’identité est valable pendant 15 ans.

Néanmoins, si vous devez voyager dans un pays qui accepte la carte d’identité, vous pouvez demander son renouvellement anticipé. Cependant, il conviendra de fournir un justificatif du voyage à venir pour prétendre au renouvellement du titre. Également, si vous disposez d’un passeport valide, vous pouvez voyager avec votre passeport. Le renouvellement anticipé de la carte d’identité ne sera donc pas possible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/02/2022

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