Retard anormal dans la remise de la carte de séjour malgré la décision favorable depuis le 21 janvier 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler une situation qui dure depuis le 21 janvier 2025 et cela devient de plus en plus difficile pour moi. Je ne sais plus quel service contacter par rapport à ça. J’ai obtenu une décision favorable pour la délivrance de mon titre de séjour. Mon attestation de décision favorable indique que ma carte de résident est valable du 02/07/2024 au 01/07/2034 donc 10 ans. Pourtant à ce jour, je n’ai toujours pas pu récupérer physiquement ma carte de séjour. Sur mon compte ANEF, ma carte est marqué disponible. J’ai effectué de nombreuses démarches auprès de la préfecture du bas Rhin. Déplacement, appels téléphoniques, courriel, courrier recommandé, depuis de nombreux mois, depuis mars 2025 jusqu’à nos jours je suis désespérée, fatiguée, et je le dis dans mes courriels je suis fatiguée. Actuellement quand j’appelle le numéro de la préfecture quand je commence à raconter on me raccroche au nez, j’appelle ANEF ils me disent que c’est disponible et que je devrais voir avec la préfecture qu’ils ne peuvent pas forcer la préfecture à me remettre la carte. Au mois de mars 2025 et juillet 2025 j’avais reçu des mails de la préfecture du bas Rhin me demandant de prendre rendez-vous et d’aller retirer ma carte, surplace face au guichet ils n’ont pas trouvés ma carte de séjour et m’ont dit deux fois d’affilé que c’était une erreur de dysfonctionnements que quand ça sera disponible ils vont me contacter. La DGEF m’a également indiqué il y’a 3 mois que ma carte est disponible et m’a envoyé le lien pour prendre rendez-vous. Pour finaliser le rendez-vous je mets mon numéro étranger ça refuse de valider le rendez-vous, on me dit numéro étranger inconnu, j’appelle ensuite ANEF qui me dit de ne pas m’inquiéter que c’est normal vu le temps que ça dure, que le temps de remise est passé. Je suis épuisée.