Délai moyen de traitement largement dépassé

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande de cession de véhicule suite à un décès de moins de 3 mois a été déposée le 02/07/2026, le statut de cette demande est "en instruction" depuis cette date. On est le 10/08/2026, statut toujours identique et le délai moyen est largement dépassé ? Déjà 2 alertes de déposées par les personnes du 3400, sans succès.
Aucun moyen d'avoir un véritable interlocuteur qui puisse faire avancer le dossier. Je m'inquiète de la suite à donner pour l'acheteur de ce véhicule, pas de carte grise, pas d'assurance ? Qu'en est-il de la législation dans ce cas de figure?