Impossible de télécharger les fichiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Les fichiers sont d'une taille (< 1 mo) et de format (jpg et PDF) acceptables. De plus j'avais téléchargé un des fichiers hier sans problème (puis je l'ai supprimé par accident). Le service concerné ANTS demande de permis de conduire. Donc le nouveau fichier et celui qui marchait sans problème hier ne peuvent plus être téléchargés à cause d'un "problème technique".
S'il y a maintenance sur le site, ce serait bien de personnaliser le message d'erreur pour éviter que les utilisateurs perdent du temps à essayer de corriger un problème qui n'est pas de leur ressort.
Merci

Mag le 09/08/2026 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mag,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement la problématique rencontrée. 

Vous nous faites part de vos difficultés pour compléter votre demande d’immatriculation. 

Il est possible qu'un problème technique affecte notre plateforme par moment. Des anomalies peuvent parfois survenir sur les services numériques, et nous nous efforçons de les résoudre au plus vite.

Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche

En effet, cette anomalie nécessite une étude approfondie par notre service technique.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider. 

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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