renouvellement de la carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs tentatives; toutes terminées par le même message:
Problème technique
Il est temporairement impossible d'utiliser la fonctionnalité « Mes documents administratifs » pour importer vos documents à l'étape 4 de la démarche. Vous pourrez les importer depuis le stockage de votre appareil. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un problème est survenu lors votre authentification sur SP.
Toutes mes demandes ont abouti à l'affichage:
Votre dossier "Inscription au Registre des Français établis hors de France", Numero : X-n-XXXXXXXXX est en cours de traitement par l'administration chargée de son instruction. Votre demande est bien enregistrée et sera traitée dans les meilleurs délais. Mais aucune des nombreuses demandes n'a donné de résultat. Impossible de savoir ce qu'il en est concrètement. Je ne peux même pas afficher ma carte "actuelle".
Les plus brefs délais... la première demande date de plus de deux semaines.
J'ai appelé au numéro proposé; réponse trés aimable mais l'interlocutrice ne pouvait pas faire plus que moi !!! QUE PUIS-JE FAIRE ?