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Bonjour JACQUOT, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour demander un duplicata pour la carte grise de votre oncle. 

Pour votre information, en cas de perte, vol ou détérioration de votre carte grise (certificat d’immatriculation), la demande de nouvelle carte grise s’effectue par internet sur le site de l’ANTS.

Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».

Une fois le compte créé et validé avec la réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace.

Pour effectuer votre demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata), cliquez sur « Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée)».

Nous vous conseillons d’utiliser ou de créer un compte au nom de votre oncle. Si vous faites la démarche depuis votre propre compte, il convient de réaliser la démarche « pour quelqu’un d'autre ».

Si le blocage persiste, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise "». 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Sachez également, que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes :

• Liste des points numériques en cliquant ICI
• Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions de votre patience.