Activation de mon accès à la CAF en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été contraint d'accepter l'utilisation de cookies/traceurs et le stockage de mes données personnelles lors de l'activation du compte de la CAF (sinon on me dit que je ne peux faire aucune démarche). Je considère que la sécurité de mes données personnelles n'est pas garantie (nombreux actes de hacking, et récemment sur les données en ligne détenues par mon employeur (l'Etat français) qui m'a informé qu'il regrettait d'avoir été victime de piratage et que mes données personnelles ont été volées). La CAF propose des services essentiels dont certains sont des droits, et je me trouve contraint de mettre mes données en ligne pour pouvoir en bénéficier. Ma liberté de choix n'est ainsi pas respectée, mais tout le monde dit que c'est dans l'air du temps... Il est nécessaire de proposer un choix sur ces sujets (cookies/traceurs & données personnelles). Sachant que le meilleur moyen de protéger ses données du piratage, c'est encore de ne pas les mettre en ligne... A condition que la CAF rende ce choix possible sans diminuer l'accessibilité des services...

CSN le 08/08/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et ne manquerons pas de la partager avec les équipes informatiques.

Nous tenons cependant à réaffirmer l’engagement de la CAF dans la protection des données grâce à des mesures de sécurité strictes et dans le respect de vos droits tel que prévu dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Quant à l'utilisation des cookies, certains sont "nécessaires" pour garantir le bon fonctionnement des services et ne nécessitent pas votre consentement. La CAF reste cependant transparente quant aux types de cookies utilisés et leur finalité.

Si vous avez besoin d'exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données via un formulaire disponible par courrier.

Vous pouvez également retrouver notre FAQ sur l'utilisation des données sur notre site La Caf et vos données personnelles | CAF – Caisse d’Allocations Familiales

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT

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