Conseiller inexistant, 20mn au téléphone en attente et sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande le renouvellement de mon permis de conduire.
Je reçois un message : dossier incomplet où on me demande de fournir un permis de conduire dont le n° n'est pas le mien ! Je tente de joindre un conseiller au téléphone, je suis à 20mn d'attente et personne ne répond, c'est inadmissible !