Chris 07/08/2026 Calvados (14)

Ressenti négatif

Conseiller inexistant, 20mn au téléphone en attente et sans réponse

Je demande le renouvellement de mon permis de conduire.
Je reçois un message : dossier incomplet où on me demande de fournir un permis de conduire dont le n° n'est pas le mien ! Je tente de joindre un conseiller au téléphone, je suis à 20mn d'attente et personne ne répond, c'est inadmissible !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chris,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour obtenir un contact auprès de l’ANTS pour votre demande de permis de conduire.

Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2026

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