Aventure à "j'hallucineLand"

Ressenti de l'usager : Négatif

RDV passeport/carte d'identité consulat Los Angeles.
3 RDV : 11h40, 12h00 et 12h20. À notre arrivée, un monsieur attendait déjà. Notre accueil (gardien et réceptionniste) a été parfait. J'ai rempli le cahier d'arrivée avec nos noms/prénoms, heure d'arrivée et de RDV. Ma fille est passée en temps voulu et a été bien reçue. Puis tout a cafouillé. Une dame est arrivée n'étant pas en retard mais a été reçue avant mon mari et moi. Ce n'est pas bien grave car les RDV sont de 20 min maintenant. Pas très logique mais l'erreur est toujours possible. Donc pas d'ombrage à cela. Le monsieur était toujours assis et attendait. Vers 12.25 il m'a confié que son RDV était à 11.15. Mon mari est allé à son RDV et en est ressorti. Tout s'était bien passé. Là un jeune homme est arrivé : celle qui avait reçu mon mari lui "claque" la bise, l'appelle par son prénom et l’emmène dans son bureau. Il n'était pas en retard mais a été pris en avance. La porte du bureau étant restée ouverte et se trouvant juste derrière les fauteuils de la salle d'attente, nous avons assisté à leur conversation amicale et avons ainsi pu comprendre qu'il n'avait rien de prêt : ni photo, ni document rempli. Elle a dû prendre beaucoup de temps juste pour lui. Elle lui a aussi suggéré de faire la carte d'identité. Il ne l'avait pas sur lui et a rétorqué qu'elle n'avait qu'à la déclarer perdue ! C'était incroyable de légèreté et d'abus de pouvoir : elle a décidé de s'occuper de lui en priorité. Soudain, une dame est arrivée et m'a demandé de venir avec elle. Je lui ai fait remarquer que je n'étais pas prioritaire car le monsieur attendait toujours. Elle a été très mal aimable avec moi d'abord et avec lui ensuite, lui faisant remarquer qu'il n'avait pas coché la case passeport sur le registre et donc c'était de sa faute. Une honte. Elle avait bien vu qu'il attendait depuis longtemps. Mais avait fait le choix de l'ignorer! il y a de la place pour amélioration.