Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs fois que je me connecte pour faire le changement de carte grise, et une fois connecté je trouve page blanche
Comment faire?

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Léonie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la démarche de changement de carte grise.

Afin de palier au dysfonctionnement rencontré nous vous invitons à réinitialiser votre page d’accueil sur le site ANTS en suivant la procédure ci-dessous :

- Changer de navigateur internet ;

- Vider vos caches et vos cookies ;

- Passer en navigation privée.

Si le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact :

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Ainsi, notre support pourra analyser le blocage rencontré.

Nous comprenons la gêne occasionnée et nous espérons que vous accèderez rapidement à votre démarche.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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