Absence de réponse de la préfecture de Créteil depuis plus de deux ans pour une demande d'AES

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon frère a déposé une demande d'admission exceptionnelle au séjour (AES) à la préfecture de Créteil le 16 janvier 2024. Son dossier a été déposé en personne et une attestation de dépôt lui a été remise. Depuis cette date, nous n'avons reçu aucune décision, aucune demande de documents complémentaires et aucune explication.
Nous avons envoyé plusieurs e-mails à la préfecture afin de connaître l'état d'avancement du dossier, mais nous recevons uniquement des réponses automatiques.
Cette attente est très difficile pour notre famille. Mon frère était scolarisé au moment du dépôt de sa demande et il reçoit aujourd'hui des promesses d'embauche. Malgré cela, son dossier reste sans réponse.
Nous demandons simplement que les demandes anciennes soient examinées dans un délai raisonnable et que les usagers soient informés de l'avancement de leur dossier. Plus de deux ans et demi de silence sont extrêmement difficiles à vivre.