Mon espace santé impossible à activer

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 4 jours, matin et après-midi, j'essaye d'activer mon espace santé et à la fin de la démarche il m'est indiqué : une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. J'abandonne...

AMP le 06/08/2026 - Allier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous vous remercions de votre témoignage concernant vos difficultés pour accéder à votre espace personnel "Mon espace santé" et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Afin de trouver une solution à ce dysfonctionnement, nous vous recommandons de consulter l'article dédié sur ameli.fr intitulé : "Mon espace santé, un carnet santé numérique et sécurisé" qui pourrait contenir des informations utiles, ainsi que ce topic issu de notre forum ameli qui fait le point sur le service "Mon espace santé". 

La rubrique de questions fréquentes sur monespacesante.fr peut également vous apporter des précisions supplémentaires pour obtenir davantage de solutions.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne, notamment sur le dispositif "Mon espace santé".

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Enfin, si ces ressources ne vous permettent pas d'activer l'accès à votre espace personnel, nous vous suggérons de contacter un conseiller par téléphone en composant le 34 22. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous,
Christelle

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise 

Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum