Déplorable standardiste...

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour, j'ai contacté le standard de la Préfecture à Evry aux fins d'être orientée vers le service adapté pour des renseignements concernant la modification de l'habitat de mon père, en perte d’autonomie. Le standardiste en poste, très joyeux visiblement avec ses éclats de rire en décrochant, m'a laissée patienter un bon moment avant de tenter enfin de me transférer, puis a repris la ligne, cela pendant 1/4 d'heure. Au final il me propose de m'envoyer par SMS l'adresse mail, je lui propose de la noter, c'est facile.
Après autre recherche sur internet pour contacter l’Anah, je vois un numéro de téléphone... J'appelle mais une messagerie vocale indique l'indisponibilité de joindre le service depuis le 1er juillet jusqu'au 15 septembre.... Ah...
Était-ce le même service que celui que le standardiste voulait me passer ?
Je ne sais pas. Le standardiste ne semble pas informé... J'obtiens dans cette messagerie vocale la même adresse mail que le standardiste m'avait donnée, à l'exception de la précision "anah". Je rappelle le standard de la Préfecture afin de faire part de mes observations et renseignements et j'ai le même standardiste à qui je précise cela. Il n'écoute pas, me prend de haut en me disant qu'il m'a donnée la bonne adresse mail. L'information ne semble aucunement l'intéresser puisqu’il me signale qu'il met un terme à la conversation et me "raccroche au nez"...