Bonjour Gazou,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de duplicata de permis de conduire.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Nos services ont un rôle de consultation sur les dossiers et nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur le délai de traitement.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier le statut de votre demande.
Si besoin, nos équipes se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, afin de vous renseigner sur l’état d’avancement de votre demande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
