Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

L’expérience dans l’ensemble est plutôt correcte. J’habite à plus de deux heures de Genève, mais y aller n’a pas été un problème. Je pensais récupérer le passeport en sortant, or on m’a annoncé un délai de trois semaines. Là encore, ce n’est pas le souci. Le vrai problème, c’est que je pensais que le passeport serait envoyé en recommandé à mon domicile, ou au moins à retirer auprès de la commune de ma ville. Au lieu de ça, on me demande de reprendre rendez-vous dès réception de l’e-mail m’informant que le passeport est arrivé, puis de revenir le chercher sur place. Environ quatre heures de trajet aller-retour, en 2026, je trouve ça vraiment navrant.