Rejet dossier Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'un renouvellement de permis suite à une suspension, l'instructeur rejette purement le dossier pour cause de copie du permis manquante dans la demande (permis restitué à la préfecture!). Après vérification sur le site de l'Ants, ce document ne fait pas partie des pièces obligatoires pour ce cas de figure.
Impossible de joindre ni l'Ants ni la préfecture par téléphone pour comprendre s'il s' agit d'une erreur ou savoir si nous pouvons compléter le dossier, s'agissant d'un document non obligatoire.
Seuls face à notre écran et notre incompréhension.
Du coup on recommence cette laborieuse procédure depuis le début, et on n'oublie pas de repasser au photomaton, le code e-photo ayant été déjà utilisé...

Citoyen le 06/08/2026 - Calvados

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyen,

Merci de nous avoir fait part de votre situation concernant le renouvellement de permis suite à une suspension.

Les pièces justificatives demandées lors du dépôt d'une demande de titre à la suite d'une suspension constituent les éléments nécessaires à l'instruction du dossier. Néanmoins, en fonction de la situation de l'usager, le service instructeur peut être amené à demander des documents complémentaires.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique.

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible de faire le choix de la photo d'identité classique afin d'éviter des dépenses supplémentaires.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres). 

Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre démarche aboutira rapidement.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 17/08/2026

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