Erreur technique suite à connexion
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Déjà on ne va même pas parler du fait que vous avoir au téléphone c’est impossible, j’ai été obligé de mentir au robot et de dire que c’était pour mon permis (c’est pour mon passeport). J’ai attendu 40 minutes pour qu’on m’envoie dans un autre service, puis encore un autre, puis on m’a donné un mail.
Je vous contacte car je rencontre un problème technique qui m’empêche d’accéder à mon compte ANTS.
À chaque tentative de connexion, que ce soit via FranceConnect ou directement avec mes identifiants ANTS, la connexion semble s’effectuer correctement. Cependant, juste après, le message suivant s’affiche systématiquement :
« Erreur technique. Le serveur est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
J’ai effectué de nombreuses vérifications de mon côté afin de m’assurer que le problème ne provient pas de ma configuration. J’ai notamment essayé :
* en navigation normale et en navigation privée ;
* avec et sans les cookies ;
* avec et sans les extensions du navigateur ;
* sur plusieurs navigateurs (Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox) ;
* de réinitialiser mon mot de passe via la procédure « Mot de passe oublié », mais le même message d’erreur apparaît également ;
* de me connecter via FranceConnect en utilisant différents services, notamment impots.gouv.fr et Ameli.
J’ai également effectué des essais depuis différents appareils et réseaux :
* mon ordinateur professionnel ;
* mon ordinateur personnel ;
* mon iPhone ;
* ma connexion Wi-Fi personnelle ;
* la connexion Wi-Fi de mon lieu de travail ;
* mes données mobiles personnelles ;
* ainsi qu’une connexion via un VPN.
Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste systématiquement. Il semble donc que l’origine de cette erreur ne provienne pas de mon matériel, de mes navigateurs ou de ma connexion internet, mais probablement d’un problème lié au service ANTS ou à mon compte.
MERCI DE LE RÉGLER SVP, je n’ai jamais eu de problèmes avec mon ANTS avant ça.