Objet livré non conforme

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai acheté un effaroucheur d’oiseaux présenté sur le site de vente en ligne comme émettant des bruits inaudibles par l’être humain. Or, une fois installé sur mon balcon, cet appareil produisait, à intervalles réguliers, des sons parfaitement audibles et dérangeants, aussi bien pour moi que pour mes voisins. La notice de l’appareil précisait d’ailleurs clairement ce fait, contrairement à la description du site. Ce dernier a bien voulu reprendre cet effaroucheur et me rembourser son prix, mais refusait de me rembourser les frais de port de retour sous prétexte des « conditions de vente » acceptées lors de l’achat. J’ai argué du fait que les « conditions de vente » valaient pour un objet livré conforme. Les choses traînant, l’intervention de SignalConso, à partir du site « signal.conso.gouv.fr », a permis de débloquer la situation.
Merci à ce service bien utile et efficace.