Un service public très utile et d'accès facile

Ressenti de l'usager : Positif

Constitution d'un dossier de réclamation sur le site SignalConso de la DGCCRF pour un litige concernant une réparation de gros électroménager. Le remplissage est assez facile et rapide si l'on dispose au préalable de toutes les pièces à fournir, mais il faut repartir de zéro en cas d'interruption en cours de remplissage...
Le SAV auquel la réclamation a été transmise a répondu très rapidement, mais sans apporter de solution immédiate.
J'avais initialement appelé RéponseConso (temps d'attente très raisonnable), et le répondant a été très professionnel en m'indiquant, après un rapide exposé de la situation, les articles de loi applicables dans le Code civil et le Code de la consommation.