Remboursement de ma location xxx

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu une mauvaise expérience en arrivant dans ma location de studio via Booking. Lorsque je suis arrivée au studio de soi-disant 17 m², je me suis retrouvée dans un tout petit studio d'à peine 12 m². En plus, la télé ne fonctionnait pas. Après plusieurs essais pour joindre le propriétaire, je l'ai enfin eu au bout du fil. Suite à mon mécontentement, il m'a dit de partir et qu'il allait annuler la réservation pour que je sois remboursée par xxx.
Évidemment, il ne l'a pas fait. J'ai dû appeler xxx tous les deux ou trois jours pendant un mois sans avoir gain de cause.
J'ai fini par faire un signalement sur SignalConso concernant xxx et le propriétaire (j'avais réussi à avoir son nom lors de mon dernier appel) le vendredi, et le lundi, j'avais un mail pour me prévenir que le remboursement était en cours. Le mercredi, c'était sur mon compte.
Je suis persuadée que ce n'était pas une coïncidence, mon signalement a porté ses fruits.