Bonjour JMS38,
Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons bien en compte les difficultés que vous rencontrez dans votre démarche de duplicata.
Vous indiquez rencontrer un problème lors du téléversement de vos pièces justificatives. Pour rappel, chaque fichier doit être au format PDF, JPEG ou PNG, ne pas dépasser 1 Mo, et porter un intitulé court.
Des logiciels gratuits de compression disponibles en ligne peuvent également vous aider à réduire la taille de vos documents si nécessaire.
En cas de difficulté, des agents en point numérique ou dans les espaces France Services peuvent vous accompagner dans la réalisation de vos démarches.
Vous pouvez consulter la liste des points numériques ici :
https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques
Par ailleurs, notre service est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation s’améliorera rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
