Saisine du site "signal conso"

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à des prélèvements cavaliers d'une chaîne cryptée, alors même que leur information n'a pas été aussi clairement expliquée par l'un de leur partenaire, j'ai signalé - comme des dizaines d'autres consommateurs - le site que je ne connaissais pas. Ce service a réagi positivement en moins de 72 h. et l'entreprise aussi a répondu vite. Si l'argumentaire (de ladite entreprise) peut s'entendre, la réalité sur le terrain physique du magasin en question, prestataire du service d'abonnement, elle, était mensongère. Par ailleurs les CGV font... 20 pages en PDF !
D'ailleurs la chaîne cryptée attentive, "à la situation portée à notre connaissance et afin de mettre un terme au litige, nous avons procédé, à titre très exceptionnel, à la résiliation de ce contrat le 04/08/26, sans attendre l’échéance " ce qui prouve voire confirme leur embarras... Autrement dit, non seulement la vigilance s'impose, mais les règles doivent changer. Au plan européen, interdiction de toute reconduction tacite, le consommateur doit se manifester pour reconduire une période d'essai (c'est d'ailleurs ce que l'on m'avait dit à l'oral). N'avoir que 4 pages de CGV et rallonger la période de rétractation à 1 mois. Chacun y gagnerait, n'est-ce pas ?