CNI - Renouvellement pour identité numérique - existant pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envie de renouveler mon ancienne CNI pour la nouvelle version, je réponds à toutes les condition pour cette démarche.
Mais je n'arrive pas trouver ce motif dans la pré demande, j'ai donc appelé la mairie, et la personne m'a parlé super mal, disant que c'est forcément mon problème car tout le monde a ce motif, et il ne peut rien y faire.
Après j'ai essayé de contacter ANTS, c'est juste un répondeur, et puis ça raccroche automatiquement après 3 ou 4 minutes.