Manque d'explications

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport n'est plus valable et je souhaite le faire rectifier car je souhaite changer le nom apparaissant dessus étant donné que je me suis mariée. On me demande de choisir 1 seul et unique motif pour le renouvellement de mon passeport sans aucune autre indication ou conseil sur le service en ligne. Par conséquent, voulant dans le même temps refaire ma carte d'identité qui est toujours valide pour une rectification du nom et de l'adresse postale, je décide de choisir le même motif pour les 2. Je valide la demande mais "surprise" quand j'appelle la mairie de Châteauneuf sur Loire on me dit que j'aurais dû choisir l'autre motif pour le passeport et que cela va peut-être poser problème. Il serait bon soit : d'ajouter une note en ligne pour les utilisateurs du service afin qu'ils sachent qu'ils doivent prioriser la date de validité comme motif ou bien laisser la possibilité de modifier le motif même après validation de la pré-demande.