Un progrès ???

Ressenti de l'usager : Négatif

15 allers- retours entre l'Ants, France Identité, l'identité numérique pour faire une simple démarche de renouvellement de permis après un vol...une aberration technique. Remettre des guichets et des agents serait préférable à ce foutoir technologique où on dépense de l'argent inutilement, on perd en cohésion sociale, perte de temps, inefficacité, 1 mois et demi de perte de temps pour en être toujours au même stade de la demande : fichier de France Identité non reconnu par Ants. Et sans parler du fossé que l'on agrandit avec les contribuables moins à l'aise avec les outils numériques.

job le 05/08/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour job, 

Nous vous remercions pour vos retours concernant les démarches en ligne pour le renouvellement de votre permis de conduire suite à un vol. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées.

À titre d’information, l’utilisation de France Identité n’est pas nécessaire pour effectuer une demande de renouvellement de permis de conduire.

Nous avons identifié une anomalie lors de l’ajout d’un justificatif d’identité unique avec photo. Bien que vous ayez utilisé la téléprocédure via l’application France Identité et généré un document « avec photo », le système le rejette en indiquant qu’il ne s’agit pas d’un justificatif d’identité valide avec photo.

Un correctif est en cours de développement pour résoudre ce problème. En attendant, nous vous recommandons de scanner le recto verso de votre pièce d’identité valide et de l’ajouter à votre dossier.

Nous vous remercions pour votre aide dans l’amélioration du service destiné aux usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/08/2026

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