Administration impossible à joindre
Ressenti de l'usager : Négatif
Après une suspension, j'ai fais refaire mon permis provisoire que je n'ai jamais reçu. Lors de l'examen médical suivant je devais récupérer mon permis définitivement, j'ai fais mon dossier et j'ai reçu un mail de l'agent en charge du dossier qui me demande l'exemplaire précédent de mon permis que je n'ai jamais reçu. Je lui réponds mail le mail revient car on ne peut pas répondre à cette adresse mail. J'ai essayé de joindre l'administration sous plusieurs formes mais pas de réponse par téléphone ou lorsque je me présentait les horaires des personnes compétentes ne correspondaient pas aux miennes.
Solution possible : quand un agent en charge du dossier vous envoie un mail, il serait bien et logique de pouvoir lui répondre par mail. Les cas particulier existent et les automates ne répondent pas bien aux cas particulier.
Les gens travaillent et ne peuvent pas toujours se présenter aux peu d'heures d'ouverture aux publics des administrations concernées.