Dépôt de demande de passeport et de carte d'identité
Ressenti de l'usager : Neutre
Services contactés : ANTS, Consulat général de Shanghai
Situation : inscrit au registre des Français de l’étranger au Consulat général de France à Shanghai
Démarche : renouvellement de passeport et de carte nationale d’identité
Moyens utilisés : site internet de l’ANTS, rendez-vous au Consulat général de France à Shanghai
Je tiens à souligner ma satisfaction quant au professionnalisme de l’agente qui a traité le dépôt de ma demande de renouvellement de passeport et de carte d’identité au consulat de Shanghai.
Les agents recevant les citoyens français sont généralement bienveillants.
En revanche, je suis très déçu de la suite donnée au renouvellement de mon passeport. J’ai découvert, après deux mois d’attente en vain, que l’Imprimerie nationale ne pouvait pas imprimer ledit passeport. L’adresse mentionnée était soi-disant trop longue, alors que j’avais respecté le nombre de caractères autorisés dans la pré-demande, qui, autrement, n’aurait pas été validée.
J’avais, de plus, recopié l’adresse donnée au consulat pour mon inscription consulaire, à savoir l’adresse officielle enregistrée par la police chinoise.
Aucune notification ne m’a été adressée et, sans la diligence du consulat, j’aurais pu attendre mon passeport jusqu’à la fin des temps.
Je vous saurais gré d’adapter le nombre de caractères autorisés pour les adresses, de corriger le bug éventuel et/ou d’adapter vos procédures.
Bien à vous.